Orientati alla qualità

Gli anni Novanta hanno visto le amministrazioni comunali orientarsi più direttamente verso le esigenze del cittadino: sono state varate leggi di riforma e disposti strumenti volti soprattutto a una più efficiente gestione dei Comuni. Il libro raccoglie testi di vari autori, top manager e studiosi esperti di management pubblico di estrazione internazionale, e unisce contributi di taglio teorico-applicativo a testimonianze pratiche di casi di eccellenza in realtà anche molto differenti tra loro per provenienza geografica e dimensioni.