Oltre il CRM

Doppio click sull'immagine per ingrandirla

Diminuisci
Ingrandisci

Altre immagini

  • Oltre il CRM
Drei Alberto

Oltre il CRM

Il valore della relazione con il cliente



Orientarsi verso il Crm non significa limitarsi a ridisegnare processi di gestione organizzativa secondo una logica top down, bensì rendere consapevoli i propri collaboratori dei meccanismi che essi stessi mettono in opera. La sfida è quindi quella di concepire il Crm come valorizzazione di risorse e investimenti, tramite la creazione di percorsi comprensibili e concretamente attuabili.
Anno: 2004 | Pagine: 230 | Collana: (BM) | Edizione: Guerini Next

ISBN: 8883354990

Disponibilità: Non disponibile

€ 25,00