L’eccellenza nei Servizi

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Donetti Alessandro

L’eccellenza nei Servizi

Come progettare ed erogare servizi di alta qualità e senza sprechi

Introduzione di Fabrizio Majorana




È giunta l’ora di imporre un cambiamento di rotta alla progressiva riduzione della produttività e al decentramento in Est Europa e Asia dei posti di lavoro che hanno caratterizzato il settore dei servizi nell’ultimo decennio. Nuove tecniche manageriali, innovativi approcci organizzativi e originali metodologie di supporto sono la risposta per gli operatori del settore che mirano ad aumentare la propria competitività, con una nuova strategia di innalzamento degli standard qualitativi e di contenimento degli sprechi.
Anno: 2009 | Pagine: 166 | Collana: (ASM) | Edizione: Guerini Next

ISBN: 9788862501071

Disponibilità: Disponibile

€ 18,00