Diversività

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Fontana Andrea, Quaglia Adriana Maria

Diversività

I fattori differenzianti per le aziende contemporanee



Fare la differenza. Essere percepiti come diversi, desiderati perché inconsueti. È questo l’obiettivo che le imprese si danno per essere competitive. La «diversività», nuova dimensione organizzativa ed esistenziale, ne è la chiave. Un caso esemplare, lo sviluppo dei customer care di Vodafone Italia, aiuta a profilare le tendenze future e a chiarire come differenziarsi nel proprio mercato di riferimento, diversificando l’offerta ai clienti e generando valore umano, sociale ed economico.
Anno: 2006 | Pagine: 172 | Collana: (NS) | Edizione: Guerini Next

ISBN: 9788883357626

Disponibilità: Disponibile

€ 20,00